Наші співробітники повинні бути впевнені в тому, що клієнт хоче розкрити або перевезти саме свою машину або машину, якою він уповноважений користуватися. Надання техпаспорту, довіреності чи інших документів є обов'язковим. Таким чином, наша компанія прагне уникнути конфліктів з представниками правоохоронних органів. Виняток виклики, у яких замовником виступають комунальні служби чи правоохоронні органи, які вимагають відвезти авто на штрафмайданчик. Інспектор має пред'явити посвідчення, яке дозволить нам бути впевненими, що ми робимо правомірні дії.